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11月17日19點(diǎn)04分，韶關(guān)城投集團健富公司在管濱江花園整個(gè)小區突然停電，物業(yè)人員還未來(lái)得急詢(xún)問(wèn)停電原因，物業(yè)服務(wù)中心便接到業(yè)主的增援電話(huà)。
“突然停電”“電梯可能困人”
瞬間讓物業(yè)人員的思想進(jìn)入
高度警備狀態(tài)
該時(shí)間段正是業(yè)主吃完飯出門(mén)散步乘梯的高峰時(shí)段，在得知是供電外網(wǎng)線(xiàn)纜被挖斷，導致供電局無(wú)法送電后，物業(yè)中心第一時(shí)間向健富公司領(lǐng)導匯報，同時(shí)啟動(dòng)應急事件處理預案。
物業(yè)中心立即召集所有工作人員，對全區26部電梯做出明確分工，對每幢電梯進(jìn)行逐一排查是否有被困業(yè)主，安排保安人員不斷于樓層間穿插巡邏，共同做好業(yè)主的解釋及安撫工作。并安排保安人員負責將小區的道閘手動(dòng)升起，避免了車(chē)輛出入擁堵。
19點(diǎn)16分，正在排查的保安人員發(fā)現4棟2部電梯停在9樓有人被困，客梯有一名70多歲的老奶奶和一名40歲左右的中年男士被困，貨梯一名10歲左右的小男孩被困，情況緊急，保安人員一邊與業(yè)主溝通、安撫，一邊通知電梯維護專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行解困。但由于電梯維保人員此時(shí)已下班，需要一定時(shí)間才能到達，救人如救火，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理李輝建決定利用電梯應急演練所學(xué)的技巧，讓保安胡可珠、朱國洪在確保安全的前提下打開(kāi)電梯大門(mén)進(jìn)行救援。19點(diǎn)32分電梯門(mén)終于開(kāi)啟了，物業(yè)服務(wù)中心工作人員立馬進(jìn)去把業(yè)主扶出來(lái)并護送業(yè)主回到家中。業(yè)主感動(dòng)地說(shuō)：“本是要去小區內散步，沒(méi)想到遇到被困，但讓我很欣慰的是，小區物業(yè)工作人員反映迅速，及時(shí)趕到現場(chǎng)并無(wú)微不至的安撫，現場(chǎng)積極主動(dòng)地救援，讓我很感動(dòng)?！?
19點(diǎn)47分，供電局終于恢復對小區供電，物業(yè)服務(wù)中心工作人員再次對所有電梯進(jìn)行了全面排查，確保所有的電梯正常運行后才放心離去，此時(shí)已是晚上九點(diǎn)多。
本次突發(fā)停電，導致3位業(yè)主被困，事后，物業(yè)人員再次對被困人員一一進(jìn)行回訪(fǎng)，業(yè)主們對物業(yè)公司快速反映及體貼表示非常欣慰。
在面對突發(fā)事件的關(guān)鍵時(shí)刻，健富物業(yè)人所表現出專(zhuān)業(yè)性和規范性，為本次突發(fā)事件畫(huà)上完美句號。（通訊員：陳卓君，撰稿人：黎雪鋒）
溫馨提醒
在此韶關(guān)城投集團健富公司溫馨提醒各高層住戶(hù)，在遇到突發(fā)停電等情況被困電梯時(shí)，記住這5招，能救命！
1.保持鎮靜
多數情況下，乘客因為電梯停電或故障而困在轎廂內，此時(shí)電梯轎廂卡在上下兩層之間。轎廂內空間狹小并且乘客互相不熟悉，容易產(chǎn)生恐懼心理，此時(shí)最重要的是應該保持鎮靜，千萬(wàn)別驚慌，被困乘客應該互相安慰。
2.馬上按下電梯里面的緊急通話(huà)按鈕
被困電梯轎廂時(shí)，乘客需馬上按動(dòng)轎內操縱盤(pán)上警鈴按鈕或對講按鈕求救。
然后將每一層樓的按鈕都按一遍：這樣做的目的是，如果電梯出故障了極速墜落，那么每一層樓的按鈕都按一遍，可以降低它的速度或者卡在某一層。
盡快與物業(yè)以及電梯維修人員取得聯(lián)系，也可用隨身電話(huà)撥打電梯內張貼的救援電話(huà)，告之故障電梯的位置和簡(jiǎn)要現場(chǎng)情況。
3.千萬(wàn)不要砸電梯！
與救援人員取得聯(lián)系后，只需耐心等待，照顧轎廂內老弱婦孺，通常情況救援人員將在30分鐘內即可趕到現場(chǎng)。
4.聽(tīng)到外面有人時(shí)敲門(mén)呼救！
在呼救無(wú)援的情況下，最重要的做法是保持鎮定，節省體力，等待救援。聽(tīng)到外面有人時(shí)，可以有節奏連續輕扣轎門(mén)呼救。
5.千萬(wàn)不要砸梯！同時(shí)勸阻別人
記??！千萬(wàn)不要砸梯，很危險！如果強行打開(kāi)電梯門(mén)，更可能因為電路原因，導致電梯突然發(fā)生墜落！因此，務(wù)必要耐心等專(zhuān)業(yè)人員來(lái)救援！
同時(shí)勸阻他人不要試圖扒門(mén)或重力拍門(mén)逃出，轎頂的安全窗也不是逃生口，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員幫助獨自逃生是很危險的。
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